고객만족도 1위!!! 누가 뽑아주는건지????

가가동물원...
애완동물과 용품을 도매로 판매하는 곳...
그런 곳에 전화 한 통이 왔다.
S신문사입니다. 해당업체가 고객만족도 1위 업체 심사를 통과하셔서요. 선정하려고 하는데 어떠신가요?
우리 고객이라면 펫용품과 펫을 취급하시는 사장님들이시라는 이야긴데...
무슨 귀신 신나락 까먹는 이야긴지...
고객이 있어야 고객만족도 1위가 되지 고객도 없는데 고객만족도 1위가 되요?
이 물음에 그 이야기는 없고 그냥 심사에 통과했다고 한다.
무슨 심사라는건지... 고객도 없이 치뤄지는 고객만족도 1위 업체라는게 말이 되는건가?
그렇다면 도대체 기준은 뭔지?
그 고객만족도 1위 업체가 되면 출판비 명목으로 몇 백 만원의 돈을 내야 한다고 한다.
그럼 이 고객만족도라는 것도 장사의 일환이란 말인지...
그간 고객만족도 1위라고 떠들던 모든 제품들이 광고를 위해 돈 주고 산거라는 것 밖에 안 되는건가?
너무 지나치게 오버한 비약일 수도 있지만 당장 눈 앞에 보여진 현상으로는 그렇다.
정말 고객 입장에서 평가가 되어지지 않는 고객만족도 1위 업체들은 그냥 돈 내고 돈 먹기 식인데다가 정작 고객인 소비자를 우롱하는게 아닌지...
연초만 되면 너도 나도 고객만족도 1위 제품, 1위 업체 떠드는데 순간 그간 속은 느낌이 들어 불쾌하기만 하다.