DJI 스토어에서 짐벌 로닌-SC(ronin-sc) 사기...

영상에 발을 담궈 볼까 하고 짐벌을 하나 들였습니다.

DJI 스토어에서 결재를 한 것이 12월 23일...

그런데 아직도 수령을 하지 못 했다는 것...

초반에 세관에 잡히면서 12월 29일 DJI 측에서 메일이 왔습니다.

고객님께서 제품 수령시까지 기다리실 수 있으시다면 가능한 빨리 통관수속을 마치고 제품을 배송해 드리도록 하겠습니다.

만약 저희 DJI제품을 가능한 더 빨리 사용하시고 싶으시다면, 고객님께서 한국 오프라인 플래그쉽 스토어 또는 한국 DJI대리점에 문의하실 수 있으시도록, 기존에 온라인에서 신청하신 주문을 최대한 빨리 환불 처리해드리도록 하겠습니다.

아...

그래 좀 기다리면 되겠지 하고 기다렸죠.

그랬는데...

여전히 도착하지 않아서 메일로 문의를 했습니다.

왜 통관이 이렇게 오래 걸리는지...

언제쯤이나 받아 볼 수 있는지 문의드립니다.

그러자 답변이 왔습니다.

현재 한국세관에서 통관지연이 발생하여, 정말 죄송하게도 고객님께서 구매하신 물건을 제때에 배송해드리지 못하고 있습니다.

저희도 세관의 통지를 기다리는 상황이기에, 정말 죄송하게도 고객님들께 정확한 배송일을 안내해드리지 못하고 있습니다. 

이하.... 앵무새 모드

그래서 기다리다 못 해서 취소를 하고 매장으로 가서 처리를 하면 어찌 되나 문의를 했죠.

1. 한국 매장에서 재구매 시, 기존 온라인 주문 취소 후 재구매를 하는 형식입니다.

2. 죄송하지만 현재 한국 DJI 플래그쉽 스토어에서 진행되는 할인 혜택이 종료되어 재구매 시 할인 혜택을 받으실 수 없으십니다.

흠...

이제 1월 7일...

본인들이야 결재가 된 상태라 배송이 되건 말건 딱히 신경을 안 쓰는 느낌이네요.

고객의 제품이 배송이 멈춰 있는 상황이면 본인들이 먼저 나서서 어떤 이유인지 그리고 어떻게 해결해야 하는지 알아봐야 하는게 아닌가 싶은데...

보름이 넘은 상황에도 이 모양이니...

DJI 제품 참... 에효...

그 이후에 UPS에 문의를 했고 답변이 왔습니다.

본건은 다수의 수취인건을 한번의 수입신고로써 통관하는 특수한 건입니다 
혹시 한국에 구매대행처와 연락하고 계신곳이 있으신지요? 
한국의 수입신고자와 확인하여 세관에 서류제출하여 통관을 하여야 하는 데 현재 원활히 진행이 안되고 있는 것으로 보이며 이 문제로 저희 관련 수입부에서 발송국에 전문처리준비중으로 보입니다.

UPS에서 온 내용으로 따지니...

그제야 온 답변이...

1. 말씀해주신 "고객님의 요청3272750과 관련하여 저희는 이틀 동안 고객님의 회신을 받지못했습니다." 내용의 메일은, 시스템상 24시간 동안 고객님으로부터 회신이 없을 경우 보내지는 자동 발송 메일입니다, 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 

2. 배송 거부 문의사항 관련하여 답변 드리면, 현재 오랜 시간 지속되는 통관 지연 문제로 인하여, 저희측에서 고객님의 기존 상품을 반송 후 재배송 하는 새로운 물류 배송안을 편성함으로 인하여 나타난 메세지입니다. 하지만 현재로서는 새 배송 예정일을 예측하기 어렵고, 이에 대한 물류팀의 통지를 기다리고 있는 상황이며, 매우 죄송하게도 고객님께 배송 날짜를 안내해드리지 못하고 있습니다. 

그리고 다시 불쾌한 메일이 하나 왔습니다.

안녕하세요, DJI 서비스를 이용해 주신고객님께 깊은 감사의 말씀 드립니다.고객님들께 최고의 서비스를 제공해드리기 위하여 고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 있습니다.
하기 설문 링크를 누르시고, 의견을 남겨주시면 앞으로 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.

물건도 받지 못 한 사람한테 서비스 품질 평가라니...

정말 이 무슨...

그리고 DJI 배송 조회를 하니...

이 무슨.... 일부 상품 발송 완료라니...

정말... 에효...

이렇게 그지 같은...

구매한 로닌-SC는 언제쯤이나 도착할런지...

답답하기 그지 없네요.

드디어 결론이 나왔네요.

취소...

그리고 한 달을 기다려 나온 결론이 10,000포인트 줄테니 먹고 떨어지라는거네요. ㅎㅎㅎ

대단합니다.

DJI...